近日,有许多亚马逊卖家反映,在没有收到任何邮件或者绩效通知情况下,部分含18650电池产品被下架,当中也涉及部分大卖listing。从卖家的反应可见,目前加拿大、美国、欧洲,均已出现大面积listing被下架的情况。
亚马逊平台的相关政策和应对的方案
平台政策解读
最近由于国外安全投诉,亚马逊目前针对包含18650电池等产品采取下架措施,涉及电子产品电池型号也包含其他型号:14500, 16340, 20700, 21700, 26650,该产品型号已经出现在之前的亚马逊禁售产品名录中,但未大面积强制执行,了解到公司暂无销售链接受此政策影响。
为了应对可能的下架,建议以下方案:
1、还未上架的产品,在listing创建中避免使用18650,mAh,锂电池这几个字眼,,含有该字眼的图片也替换;准备提交的的相关安全认证报告中也避免提供相关电池型号的信息。
2、在售的产品,检查并撤销listing中18650,mAh,锂电池字眼;同时检查是否有以下文件,以备listing被下架后申诉使用。
申诉资料:
(1)英文说明书
(2)产品六面图(PDF)
(3)UL2056报告或UL其他标准报告
(4)DOC符合性声明
(5)UN38.3报告和MSDS报告
3、如涉及电子产品电池型号也包含其他型号:14500, 16340, 20700, 21700, 26650,操作方法同上。
据悉,有三位正在处理此次锂电池事件的卖家,分享了自己的处理经验(两位已经成功,一位还在等消息)。
卖家曹先生是在2月2日收到的亚马逊的锂电池下架通知,他算是这次锂电池风波中影响到的第一批卖家,不过幸运的是,他收到的下架通知邮件中有申诉渠道,申诉要求也只是提交《UN38.3锂电池审核报告》,在提交报告之后,他下架的链接就恢复了。
进入后,填写好左边的Asin编码,然后在右边的选择需要提交的测试文件,点击“上传文档”,就可以直接将准备好的《UN38.3锂电池审核报告》进行上传。
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